今天是2020年07月04日星期六
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这场战“疫”中毫不退缩的“新兵”
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在玖珑花园管理处有一个入职时间最短的员工——客服部专员蔡建花,她于2020年 1月2号正式加入客服部,要说她是个物业新兵,但其实过去的一年多时间她一直在售楼处担任水吧客服的工作。

对于属于小区内物业服务工作的基本知识,蔡建花没有太多深入的了解,1月份本是物业行业相对轻松的时期,可以趁这个时候好好学习业务知识。

但是,突如其来的疫情,把她的小计划全部打乱,不是所有的事情都有时间可以去安排、去调整,正如疫情的防控,冲锋号一响,所有人都必须上战场。

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在全民居家躲避疫情的时候,燕侨物业人是一个个逆行者,哪怕是像蔡建花这样的“新兵蛋子”,她也没有被眼前这场战“疫”吓到,更没有任何退缩的想法。

蔡建花和同事们每天穿梭在小区里,她们給电梯按钮贴上保护膜,然后给电梯轿厢内喷洒84消毒液。一天下来,取下手套,因为不透气,手已经被手汗泡的又皱又白,她却还笑着说:“我这手说不定过段时间就变的像年轻时候那么嫩了呢。”

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疫情防控不分部门,不分性别,由于秩序部人员不足,每天中午和晚高峰,客服部姑娘都会轮流去门岗帮忙,拿起板夹、体温枪,对每一位进入业主认真询问登记、测量体温。门岗的“女战士”也成为了玖珑花园门岗一道亮丽的风景线。

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蔡建花总是积极的和所管辖区域的业主互动,把每天的服务日报发送给业主,让居家的业主更多的了解物业动态。疫情期间,她和业主建立了良好的关系,从开始的懵懂,不知怎样和业主沟通,经过这特殊的一个月时间,她明白了业主的需求。

不需要把法律法规讲给业主听,也不需要讲那么多大道理,而是用心把一件小事做到恰到好处,不以事小而不为。蔡建花付出的点点滴滴在微信群得到了业主的肯定和鼓励,“原来被人家认可的感觉这么好,让我更坚定的相信我可以做好。”

她用自己脚踏实地、不怕苦不怕累的工作态度,快速的融入了集体,融入了业主,融入了这个不怕苦、不怕累的疫情作战期。

为所有在一线防疫的同事们点赞!疫情防控,“疫”路有你,燕侨物业人!加油!

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