今天是2021年04月11日星期天
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创新引领 高质发展——杜学伦会长在省物业管理服务行业发展研讨会上的致辞
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尊敬的范厅长、各位领导、各位嘉宾、各位朋友,大家下午好!

今天,在“十三五”收官,“十四五”即将开局的岁末之际,我们在美丽的扬州,举办一年一度全省物业行业发展研讨会。首先,我代表省房协对各位的到来表示热烈的欢迎!对一直以来、关心、支持并参与行业发展的各位领导、专家、企业家和各位朋友表示衷心的感谢!向组织筹办本次活动的全体工作人员致以诚挚的谢意!

去年,我们在连云港举办的年度峰会。一年来,突如其来的新冠病毒,让我们所有物业企业、所有物业人都经受了一场前所未有的重大考验。疫情就是命令,防控就是责任。让我们记忆犹新的是在那风雨交加、冰天雪地的日子里,可敬可佩的物业人昼夜奋战在疫情防控第一线,他们坚持岗位,履职尽责,为守护人民群众的生命健康做出了突出贡献。在这场与重大疫情坚持不懈的斗争中,物业人的高尚情操和精神风貌得以彰显,物业的专业价值被社会广泛认可,物业的行业地位得到了巨大提升。

一年来,在全省各级主管部门的领导下,在广大物业企业的共同努力下,我省物业无论是综合实力、管理质量和服务水平,还是法规制度和规范化建设,以及人才培养和教育都取得了长足的进步。同时,我们也清醒地认识到,物业行业与党和政府与广大人民群众对行业的殷切期盼和要求相比,与先进省份相比,还存在不小差距。

大家知道,前不久,党的十九届五中全会审议通过了《关于制定国民经济和社会发展第十四个五年计划和二0三五年远景目标的建议》,为中国未来5年乃至15年各行各业的发展确定了新的目标,绘制了新的蓝图。作为物业行业,如何面临新时代的新挑战和新机遇,如何通过创新科技引领,实现高质量跨越发展,这是摆在全省行业面前的重大课题。

今天,我们利用这样一个年度会议的机会,邀请了省内外专家,为我们行业的健康可持续和高质量发展会诊把脉、指引前行。

当前,我国正处在中国特色社会主义建设新时代,面临百年未遇之大变局,新一轮的科技与产业革命正风起云涌。“十四五”期间,物业行业也处在由传统服务业向现代服务业转型的关键时期。我们要在深耕传统服务的基础上,不断挖掘行业价值,积极对接新技术、新科技、积极应用互联网、人工智能、5G、大数据,紧紧围绕“高资本投入、高技术含量和高附加值服务”的高目标,加快转型升级步伐,努力为全社会提供更加系统完善的物业服务,为国家经济社会发展,为实现强国梦作出应有的更大贡献。

这次会议主题是:创新引领,高质发展。我认为以下四个方面尤为重要。

一是,坚持以党建引领,促进行业发展。加强党的建设,是我们物业行业的灵魂和动力,必须坚持和加强党的集中统一领导,自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,把抓好党建工作作为促进行业和企业发展的出发点和落脚点,把党的领导切实体现到物业管理和服务各方面各环节。以党建促发展,以发展强党建,实现两者互相依赖、相互促进、相互融合、共同发展。

二是,坚持以数字化、智能化推动物业转型升级。习总书记在浙江考察时提出“让城市更聪明一些,更智慧一些”。落实总书记要求,需要我们坚持科技引领,运用数字化管理提高效率,把物业大数据融入到人工智能的生态圈。企业一定要顺应趋势,把握机遇,主动学习,尽早布局利用大数据、物联网,通过云平台将物业管理各个节点紧密连接,实现数据的融合、分析和深度挖掘,破除行业壁垒,构建高效的联动机制,有效解决行业的痛点和难点问题。

三是,坚持注重舆论宣传,不断提升行业美誉度。物业管理服务关联各行各业,关系千家万户。服务是宗旨,管理是手段,物业所做的是最基础的工作,干的是最实的事情,遇到的矛盾纠纷比较多,获得较高的满意度十分不易。针对行业这个特点,我们一方面要不断加大科技投入,提升科技含量,逐步摘掉“低端”的帽子。其次要苦练内功,科学管理,降本增效,让管理和服务更简单,更有价值。此外,还要利用各种媒体,正确引导舆情,用一切合理的、适当的方式去宣传物业管理服务的专业价值,对物业人的先进事迹、特殊作用和贡献及时弘扬和传播,维护物业行业的形象和权益。

四是,坚持以需求为引领,扩容提质,实现行业全面高质发展。按照国家发展改革委、中宣部、财政部等二十三个部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》的精神,物业行业要坚持以市场需求为导向,顺应居民消费升级趋势。要发挥物业常驻小区、熟悉业主多元需求的优势。尽最大可能提供高品质、高效率的物业服务供给,满足人民群众对美好生活的向往和追求。

今天,我们借这次行业发展研讨会之际,共同探讨物业行业的高质发展之路,共同描绘物业行业的发展新蓝图。我相信,在各位的共同努力下,2020全省物业行业发展研讨会的举办,一定会为我们行业发展提供宝贵的思想与经验,一定会为今后的高质量发展产生巨大的推动作用。

最后,祝本次研讨会圆满成功!谢谢大家!


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