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江苏新能源物业服务有限公司
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    2015年度江苏省物业服务行业综合实力50强

    江苏新能源物业服务有限公司成立于一九九八年,注册资金500万,经过十多年的发展,企业规模、企业实力不断增强,2007年成为扬州市首家国家一级物业管理资质企业,2010年通过新版质量体系ISO9001认证,2011年通过ISO14001认证,现为中国物业管理协会常务理事单位。截止到2012年底,江苏新能源物业服务有限公司已经托管项目27个,分布江苏扬州、江都、泰兴以及北京密云等地,托管面积达397.6053万平方米。

    面对生存的压力,新能源物业近年来确立了多元化经营的策略,围绕《物业服务模式‘差异化’》、《物业管理‘网络信息化’》、《 物业节能‘低碳化’和谐社区‘公益化’》,通过市场化、专业化运作,为业主、员工、股东创造价值,不断创新思路,履行好企业的三个企业────社会责任、企业责任、家庭责任,实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变。

当前,发展现代物业服务业已经成为全行业的共识,新能源物业为实现多元化经营,一方面积极拓宽服务领域,逐渐覆盖各类不同项目业态,实现《多业态化》发展,现有管理已涉及各类住宅小区、高档别墅区、高级酒店、甲级智能化写字楼、商厦、农贸市场、美食休闲广场等多种业态,除托管本地楼盘外,服务已成功延伸至扬州周边、北京等地。公司设立市场部致力于非住宅物业的招投标,对非住宅类项目进行有重点的突破。另一方面立足物业创三产,加大经济指标增长的力度。为了发展延伸公司服务项目更好更深入地服务业主,公司先后成立了绿化分公司、机电安装公司、售后维修工程公司、房屋中介分公司、广告分公司、家政市场分公司、干洗中心等8个三产、专业分公司,建立了江苏新能源物业网站。而能林机电公司在完成各项目机电设备维修保养任务的同时,积极开展为业主和房产公司提供风机盘管安装、小型机电配套工程等服务,逐步具备电梯、地源热泵中央空调系统等大型复杂设备综合保养能力,同时首次尝试物业管理顾问咨询服务,与扬城一家企业签订顾问服务协议,全程为该公司提供全方位咨询服务。多元化的经营策略,大大提高了公司的盈利能力,摆脱了依赖靠收取物业服务费获取收入的现状。

2013年我们强化全公司各级干部集思广益、开拓创新意识,充分利用各方面资源,广开财路,努力增收,为自己为员工创造更多奖金福利;强化全员指标意识,2013年公司经营取得突破进展,利润总额达到177万元,物业费收缴率已经实现92.5%;安全率达100%;业主满意度达92%;设备完好率100%的目标。

    长期以来,新能源物业致力创《新能源》服务品牌,秉承《业主满意我放心》的服务宗旨,把创造一流品牌作为企业奋斗目标,突出服务理念,努力为业主提供全方位的贴心服务。在转型升级过程中,我们专注于四个方面:一是 《物业服务模式‘差异化’》,公司聘请江苏省质量协会用户评价中心,采用顾客满意指数方法进行业主满意度调查,根据第三方分析报告,针对不同客户的共性需求和个性需求,逐步完善管家式服务,将服务内容一一细化,向业主提供《菜单式》服务,我们不仅仅立足于管家服务,以管理服务为切入口,成立的家政服务中心为业主提供差别化、个性化特约服务,开展家政服务、服装干洗、净菜配送等多种经营服务,《农副产品直通车,绿色蔬菜进小区》、《跳蚤市场》的互动,真正把方便送到千家万户的门口。在做好服务差异化的同时,我们也在各小区设立业主监督员,颁发业主监督员奖牌,发挥其督导作用,召开业主监督员座谈会与他们沟通,提高业主的主人翁精神及对新能源物业的认同感和忠诚度。这种《服务模式‘差异化’》通过持续创新不断给业主创造惊喜,使公司的品牌效应凸显。逍遥随风-H6z\x;B0Z二是《物业管理‘网络信息化’》,建立了新能源物业网站平台,注册公司网络邮箱,创建了以客户为主要成员的QQ群,注册了专用微博,拓展了业主沟通平台,丰富了沟通途径,深化了沟通内容,提高了沟通效率,去年通过网站、邮箱、QQ群、微博,报道公司信息及反馈业主投诉达600多条,其中《农副产品直通车,绿色蔬菜进小区》、《新能源物业组织书画义卖活动,爱心汇聚帮助5岁烫伤昊昊》、《关心新能源员工,献爱心帮助身患癌症的年轻的妈妈杨丽娟》《秩序维护员捡到钱包,60张连号百元钞物归原主》等新闻也被多家媒体、电视台转发并报道,利用网络媒体的宣传平台,使我们对《网络信息化》的发展充满信心,同时也对新能源物业品牌起到了一定的宣传和维护作用。三是《 物业节能‘低碳化’,随着劳动力成本的上涨,推动企业经营成本大幅提升,新能源物业通过采用新技术和新设备,通过机械化清洁设备的运用大量减少人力,从面达到节约劳动力,在安保方面,以《技防为主、人防为辅》安全模式,通过巡逻车等新设备减轻公司人力成本压力,切实实现减员增效。从公司成本构成来看,公共能耗的支出已成为物业服务企业仅次于人工成本的第二大支出,约占物业费总收入的20%,在日常工作中,我们既做好对各种设施设备的保养维修,也做好对各种设施设备的更新改造,包括电梯、灯具、排水管网、沼气池以及其它水电设施设备等。目前公司部分小区已采用LED灯泡,从经济效果分析,电费支出大大降低,原楼道灯是25W白炽灯,改用9W LED灯后,功率降低,节电70%以上,经过实际测算,每年电费支出只相当于原来的三分之一,每年节省费用10000元以上。公司所托管的月亮园、栖月苑也荣获 《节水型小区》称号,表明公司在水的收集利用,污水的治理排放方面已累积了经验,运用新技术、新设备,降低服务成本,达到节能减排低碳经济的目的,也维护新能源物业善于利用能源理念。四是《和谐社区‘公益化’》,新能源物业一直高度重视社区文化和企业文化,通过《物业、社区、业委会》三位一体共建和谐社区,除开展常规性的如节日性活动,业主体育节、亲子嘉年华等活动外,公司多次举办慰问演出,以文艺表演的方式慰问广大业主和物业公司基层员工,通过心与心的交流真正体现了《业主物管齐心,共建和谐社区》的主题,同时扬州广电总台、扬州报业集团等权威主流媒体对晚会进行了宣传报道,推广了新能源的文化理念。我们组织了《向残疾人献爱心》活动,邀请市残联主席姜春兰及残疾人代表为我们讲课,讲述身残志坚的故事,也使我们员工感受到坚强的力量,我们还统计出小区的残疾人业主名单,在平时的生活中关心他们,为他们送上新能源物业的温暖。扬州一名5岁的小孩昊昊被油锅烫伤的报道引起了我们公司的注意,当时正值我们业主书画比赛作品巡展之际,公司决定要为小昊昊组织一次爱心募捐,并立刻与书画作者联系,将作品作为爱心回馈送给捐款的业主!让爱传出去!短短90分钟,我们就为昊昊募集到了小区业主捐赠的4280元钱,这些钱已经全部送到昊昊父母手中,并将作为昊昊的部分手术费用。公司原花样年华员工杨丽娟生病住院,公司积极组织捐款,2013年公司员工捐助了83688元的爱心。今年杨丽娟的病情复发,公司除了替她向红十字基金会申请救助外,各项目员工也自发的进行了捐款,你100元我50元……..每分捐赠都带着员工们的浓浓关爱之情。于此同时,我们还帮助她联系电视媒体,奔波策划,通过媒体宣传让更多的社会爱心人士的关注,同我们一起帮助她,鼓励她!除此之外,公司每年还向市慈善总会定期捐款,帮助有需要的人群。新能源物业对公益活动的宣传和参与,也得到广大业主的认可和支持,我们也希望通过公益活动,引导业主健康的生活方式和生活态度,向社会传递新能源物业的正能量。

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