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苏州市会议中心物业管理有限公司
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    苏州市会议中心管理有限公司是由苏州市会议中心投资,按现代企业制度建立,具有物业管理一级资质的独立法人的国有企业,直属苏州市人民政府国有资产监督管理委员会领导,是中国物业管理协会理事单位,江苏省房地产协会理事单位,苏州市物业管理协会副会长单位。公司成立于2003年12月4日,注册资金为500万元,主要经营范围为物业管理、酒店管理、绿化园艺服务、设备设施工程维修、礼仪服务、中餐制售、会议服务等,是会议中心对外服务的窗口。公司现有高新区、工业园区、太仓、吴江四个分公司,至今已承接50多个不同类型的物业项目,管理面积近400多万平方米。

    苏州市会议中心位于苏州市中心,建筑面积16万平方米,由苏州中心大酒店(四星级)、苏州人民大会堂、中心广场组成,是城市中心标志性建筑群,是一家集会议、展览、演出、商务、旅游、度假为一体的大型国有服务企业。苏州市人民大会堂是苏州地区最大的会议场所,是举办大型会议及演出的重要场所,自建成以来,接待了无数的演出及大型国际国内会议,特别是苏州市每年《两会》的接待,使我们的服务接待能力得到了很大的提高。

    作为现代物业管理企业,我们除了对传统的物业管理模式加以总结外,更是充分发挥自己具有大型会议、大型餐饮、绿化园艺服务的特点,将酒店式管理运用于物业管理之中,对项目的室内摆花、员工餐厅、重大接待活动采取延伸服务,特别2004年起对工业园区物流中心大厦、综合保税区的全方位管理,以及多年来对会议中心的管理,充分诠释了我们物业新的管理理念,提升了物业管理企业的整体形象。公司所管理的工业园区物流大厦2008被省建设厅评为《省优项目》,苏州市会议中心项目2011年评为《省优项目》,工业园区综保大厦项目2012年评为《省优项目》,被为市优项目的共有10个项目。此外,2010年我公司当选为苏州市物业服务《十强》企业,2011、2012、2013年度中国物业服务《百强》企业(中国指数研究院)。公司随着管理规模的不断增加,于2009年取得物业管理企业一级资质证书,公司现有员工2000多人,已通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和ISO18000职业健康安全管理体系认证,公司现有物业管理师8人,具有建设部颁发的全国《物业管理企业经理》资格证书的有50多人,经济类、工程类、管理类相关专业的管理人员和技术人员60多人,专业管理和专业知识为物业管理的实施提供了有力的保障。

    公司自成立至今,一直保持着良好的发展势头,在管理中,公司坚持狠抓质量、环境和安全的管理,通过体系的质量策划、信息反馈和持续改进,对各质量环节和管理接口,实行分级控制以及定期的管理评审,确保企业的总体质量目标的实现。企业高度重视安全生产工作,对消防安全、食品卫生安全、治安安全、设备安全和员工操作安全都提出了一系列明确的要求。企业建立健全了安全管理网络;坚持每月开展一次安全卫生检查活动,努力消除事故隐患;精心部署开展了 《安全生产月》活动,多年来企业安全生产继续保持了平稳态势,为企业经营和管理工作的顺利开展提供了有利的保障。在服务中,加强与业主的零距离沟通,重视与客户的互动式交流,把握客户的全面需求,及时为业主排忧解难。坚持服务的创新,通过主动、专注、高效、精细的专业化服务,用心创造价值,达到《使客户房产保值增值、提升品牌形象、为社会创造效益》的服务目标。员工的辛勤努力和付出,多次受到业主的表扬和行业领导的表扬。

    面对市场竞争所带来的巨大压力,我们学习运用科学的管理方法、坚持改革创新不停步,埋头苦干不松劲。在抓好经营的同时,我们把注重节约型企业的建设作为主要内部管理的主要内容,层层落实责任制、层层落实考核,使节能降耗落到实处。为推进和谐企业建设工作的开展,把学习贯彻《劳动合同法》作为重要工作加以落实。2007年下半年,企业组织了《劳动合同法》的学习培训;按照《劳动合同法》的要求对涉及员工切身利益的规章制度进行了重新修订,对劳动合同管理进行了重新梳理,企业员工劳动合同签定率达到100%。2007年11月份,我们组建了工会,选举了管理公司工会第一届委员会,经费审查委员会,女职工委员会的委员,选出了工会主席,并于当年12月份召开了管理公司一届一次职工代表大会,有力地保障了职工的权益。公司注重企业文化和企业员工的凝聚力,企业党政工团各级组织运用各自优势,组织员工开展春节联欢会、团员青年联谊会、员工春游、国庆联欢会、拔河比赛等活动,丰富了员工的精神生活,增强了员工队伍的凝聚力。2008年5.12汶川大地震发生后,公司全体员工立即行动起来,第一时间组织开展募捐活动,用自己的微薄之力来帮助受灾的同胞,并且为四川绵阳组织捐献了几千条棉被。这些举动得到了社会的认可和赞扬,同时也在物业行业内起到了榜样的作用,对企业的发展和内部管理增强了凝聚作用。我公司经过几年的运作,无论是经济效益还是社会效益都在同行中起到了表率作用,为回报社会,我们积极配合市残联,为残疾人员安排就业岗位,至今已安排了5位残疾人员的工作。

    在物业行业竞争日趋激烈的今天, 要做大做强必须寻找新的发展思路,因此公司在追求发展和壮大的同时,坚持以《一业为主、多业并举》的管理模式, 以会议中心作为发展的平台,发挥品牌效应,向外延拓展,实现利润最大化,确保企业可持续发展。目前管理公司以物业为主营,打造多元化发展的格局,我们在对内管理上,与每个项目签订了年度目标经营责任书,做到奖罚分明;对外管理上,拓展经营思路,于2011年底成立了丰乐绿化美洁工程有限公司,走向市场;筹建了科技公司,推广智能产品和节能产品在各相关领域的运用;筹建了餐饮公司,为各物业项目进行配套服务;筹建了农场基地,为各项目餐饮提供绿色环保的新鲜蔬菜。虽然以上几项工作才刚刚起步,但是多元化发展和格局已初见成效。

    我们的企业精神是:团结、求实、勤劳、拚搏;管理宗旨是:以人为本、以情管理、以心待客;我们以《做精品、树品牌》为指导思想,坚持做到高起点、高标准、高质量。

    展望未来,公司将一如既往地坚持《以人为本、以情管理、以心待客》的管理宗旨,坚持走服务创新,坚持走品牌之路,在争创全国一流物业管理品牌而不懈努力。在这条奋斗的路上,需要我们把握的、需要我们承受的东西太多太多,需要有超前的意识和明确的方向定位,需要有坚实的领军团队,才能在顺应规律的过程中始终使自己处于主动地位。只有把握今天,才有可能实现明天。

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