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恒通物业互联网思维拓展客户服务
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    近日,恒通物业江都·帝景蓝湾生活便民超市隆重开业,这是扬州第一家由物业公司独资开设及运营的社区型便民生活超市。

    走进超市,一排排货架摆着琳琅满目的商品,从柴米油盐到生活用品应有尽有。前来光顾超市的业主表示:”日常生活中,常会遇到一些急需的生活用品,虽然现在新建小区周边都有大超市,但是过去购买还是要花费不少时间。现在,小区旁就有个这样的便民超市,顺手就能买到,很方便!”此外,业主们只需一个电话,生活日用品还可以免费送货上门,很受居民的欢迎。

    随着互联网的发展,移动App、社区电子商务平台的引入,潜藏在社区中的巨大消费需求急需深挖,而深挖的重要途径是创新和合作。从目前的创新商业模式来看,主要有两种:一是商业机构对家庭消费(Business To Family ,B2F);二是线上对线下(Online To Offline,O20)。

    B2F商业模式的理念是将传统的对物的管理,转变成对人的服务,是”以人为本”观念的延伸和发展。为了满足业主们的购物需求,做好社区增值服务,在今年年初,恒通物业就安排部署了为广大业主提供全方位一站式小区商业服务的系列计划。一应云平台系统的引入、便民超市的开设等举措为恒通物业转型发展,提升服务质量做出了新的尝试和改变,开创了扬州物业公司产业创新转型的新发展模式!

 

    在该商业模式的推动下,恒通物业将更好地整合各种资源,实现资源利用最大化,并改变过去的管理模式,将重心放在增值服务中,而自己仅仅作为一社区商业服务的平台,为社区消费者提供差异化和定制化服务,与社区消费者形成”强链接”关系网,让物业公司在互利共赢中实现盈利。

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